58同城被批骗子集散地砸下亿元打假费

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#被点名的58同城为什么这么假#好友大圣在一家大型国有石化企业工作,业余还兼职维修挣点钱。他下载了多个APP,在里面接活。

比如,有人在网上购买了智能晾衣架,企业就在APP里派活,大圣若接到这活,便赶到买家的家里帮忙调试安装。他的兼职收入就是卖家根据路程、技术难度等核定标准给他的报酬外。偶尔买家也会给点辛苦费,但不多。

这活做久了,大圣逐渐摸到点门道。同样是晾衣架,他在安装时会告诉买家“绳索该换成钢丝内筋的”“钻孔螺钉不牢固,要换膨胀螺钉”……通过这些诱导,让买家在他处购买一些配件。

如此这般,尽管平台派的活不多,他的兼职收入也不少挣。大圣的这种操作也是学来的。额外让买家再掏钱,是他们那个行业内惯例。

他找活的平台,其中就有58同城旗下的天鹅到家APP。该平台内,除了有商家委托安装,也有电器维修、屋顶防漏、下水道疏通等。

今天(10月4日),有多家媒体以“58同城成了最大骗子集散地”为题,对58同城及旗下的天鹅到家APP进行了报道。

文中提到的包括:

案例1:漏水修补被维修工人多收30斤胶水,涉及费用高达多元的事例;

案例2:管道疏通,原价60元,到场主管道费用变成了元,并且多收5斤单价元/斤的疏通剂问题,涉及费用元。

案例3:学生求网络兼职,被骗交了多元费用;通过平台租房被骗元中介费等等。

事实上,作为平台机构58同城从诞生那天起就存在广受诟病。这是一家将报纸分类信息、社区布告栏搬上网络的平台,他的益处不言而喻:所有人通过平台,能够寻找到对应的服务。

用58集团CEO姚劲波的话说,“它解决了信息不对称的问题”。但是,由于平台疏于管理,它解决了一个好问题,却又蔓延出更多的坏问题。

随着入驻的个体商家越来越多,上述类似案例层出不穷,不仅令平台用户苦恼,平台管理方也痛苦不已。

年,在“非你莫属”节目录制现场,被问及“如果可以,你想颁布一条什么法律”时,姚劲波曾赌咒似地脱口而出:“骗子统统判死刑”。

彼时,58同城的防骗投入过1亿元,专设防骗职位超过了个。然并卵,年之后,尽管防骗投入翻倍涨,用户对58同城的投诉一直就没断过。前述租房被骗中介费的案例就发生在年。

媒体报道中提到的最后一例是今年7月,和大圣的作法接近,用户家里电路开关出了问题,两位维修工上门后一股脑以近元的价格把4个空气开关全换了,还要收服务费。原本加上服务费不过元的业务,最终以用户不得不支付了元了事。

气愤难平的用户,在社交平台上留了这样一句话:58同城一生黑!

一头是平台对骗子“深恶痛绝”;一边是用户对平台的诸多埋怨。夹在两头的平台注定是受煎熬的命。

无论是58同城,还是阿里、京东,任何一个平台都面临这个问题:假、骗横行。

曾经,马云在湖南卫视看“双11”数字蹦高的同时,旗下电商平台的投诉量同样惊人。大量假冒伪劣商品的入驻,让阿里不得不投入巨资进行预防。

年,马云在阿里3.15打假誓师大会上发言:打假投入,上不封顶。

“不封顶”到底是多少呢?报道显示,-年,阿里两年的打假投入高达10亿元,在内部建立起了一支规模在数千人的“打假队”。除了人力投入外,技术投入、不定时抽检等持续耗费着天量资本。至年起,阿里打假投入每年约为10亿元。

其他平台同样如此。

我并不是想为平台洗地,实事求是地说,“假骗横行,是他们该背或必背的锅吗?”

从58同城的近些年营收增长曲线图可见,平台付出的“打假成本”,在很大程度上由用户均摊了。同样道理,淘宝的打假支出,被消费者均摊了。

平台不愿意因假被处罚,消费者对假冒伪劣同样憎恶。这中间,到底哪里出了问题?

百科显示,世上约有种植物。可“出淤泥而不染”的只有莲花,当整个社会信用布满“斑点”的时候,全员都在为此埋单,这里头就包括被强制更换4个空气开关的陈先生,也包括正被责难的CEO姚劲波。

我们在抨击“58同城成为最大骗子集散地”的同时,也要考虑到58何以至此,如何避免。尤其是媒体,在置企业或平台于死地的同时,也该回望一下自身为“假”“骗”行径的消弭作过哪些贡献、多大的贡献。

作为个人也是如此,我们在对一个品牌、一家平台产生“恨意”之时,很少想到平台对我们带来的便利,以及平台遇到的难题甚至是我们共同造成的。

恐怕唯如此,对平台更为公平,对社会的净朗更有益。

毕竟,信用问题,是大家的事。




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